BIZTEAM ist ein starker Service-Partner, auf den Sie sich verlassen können. Der „BIZTEAM Premium Service Standard“ (BPS) ist eine sinnvolle Ergänzung zu den Supportoptionen der Hersteller. Mit Buchung des BPS sind unsere Supportspezialisten während der Bürozeiten für Sie da. Ihre Supportanfrage wird in einer garantierten Reaktionszeit von maximal vier Stunden bearbeitet, Ihre IT-Probleme werden gelöst oder Störungen behoben.

Mit Buchung des BPS erhalten Sie zusätzlich zum Hersteller-Support folgende Leistungen:

• 1st Level Support über BIZTEAM Service & Consulting mit Problemverfolgung und Statusbenachrichtigung über unser Help Desk-System
• Vier Stunden garantierte Reaktionszeit
• 3 Stunden Remoteservice monatlich inklusive
• Servicezeit: Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr (außer an bayrischen Feiertagen)

Vor-Ort-Einsätze werden nach Aufwand zzgl. Anfahrtskosten abgerechnet. Bei einem Serviceeinsatz versuchen wir zunächst, die Anfrage über einen Remotezugriff zu lösen. Sollte dies nicht möglich sein, wird ein Vor-Ort-Einsatz in Absprache mit Ihnen initiiert. Nicht genutztes Remotekontingent verfällt am Monatsende. Der BPS kann jederzeit zwei Wochen zum Monatsende gekündigt werden.

Sie möchten mehr darüber wissen? Wir beraten Sie gerne und erstellen für Sie ein individuelles Angebot. Kontaktformular