Nutzen Sie mit dem „BIZTEAM Professional Service“ (BPP) eine umfangreiche Ergänzung zu den Supportoptionen der Hersteller. Mit Buchung des BPP sind unsere Supportspezialisten jederzeit für Sie da, 24 Stunden täglich an sieben Tagen pro Woche. Ihre Supportanfrage wird in einer garantierten Reaktionszeit von maximal zwei Stunden bearbeitet, Ihre IT-Probleme werden gelöst oder Störungen behoben.

Mit Buchung des BPP erhalten Sie zusätzlich zum Herstellersupport folgende Leistungen:

• 1st Level Support über BIZTEAM Service & Consulting mit Problemverfolgung und Statusbenachrichtigung über unser Help Desk-System
• Zwei Stunden garantierte Reaktionszeit
• 3 Stunden Remoteservice monatlich inklusive 
• Servicezeit: Montag bis Sonntag von 0.00 bis 24.00 Uhr (inkl. bayrischer Feiertage)

Vor-Ort-Einsätze werden nach Aufwand zzgl. Anfahrtskosten abgerechnet. Bei einem Serviceeinsatz versuchen wir zunächst, die Anfrage über einen Remotezugriff zu lösen. Sollte dies nicht möglich sein, wird ein Vor-Ort-Einsatz in Absprache mit Ihnen initiiert. Nicht genutztes Remotekontingent verfällt am Monatsende. Der BPP kann jederzeit zwei Wochen zum Monatsende gekündigt werden.

Sie möchten mehr darüber wissen? Wir beraten Sie gerne und erstellen für Sie ein individuelles Angebot. Kontaktformular